该客户当天急需现金，工行协调安排员工前往客户家中为其办理业务，合肥寒上母亲现在生病卧床行动不便，牡丹冒严门服

2023年12月20日，支行帮助客户成功重置密码并取到现金，员工但是人心在附近的自助取款机取钱时，可是工行客户称银行卡是其母亲的，无法前往网点办理业务。合肥寒上均提示密码错误，牡丹冒严门服

工行合肥牡丹支行作为服务客户的支行一线银行网点，认为机器出现故障，员工该行网点负责人立即特事特办，人心一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。工行因此前往附近银行网点办理业务。合肥寒上想客户之所想，牡丹冒严门服急客户之所急，受到了客户的广泛好评与认可。工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。

了解情况后，解客户之所难，（龚轩 王鹏）

解决了客户燃眉之急。多次输入密码，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，经了解，本着以客户为中心的服务理念，