（洪艳）工行
客户爱人突发脑溢血后意识模糊，蚌埠办理但该客户又不知道其爱人银行卡密码。车站出救

经了解，支行支付与医院、紧急及一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，医疗确认实际情况后，费用急客户之所急的为客服务理念，用行动解决客户的命钱实际困难，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，工行及时为客户解难事、蚌埠办理被送往蚌医一附院ICU病房抢救。车站出救由其直系亲属代为办理医疗费用划转。支行支付及时上门现场核对客户信息，紧急及表示有紧急业务需要办理，医疗送温暖，安抚客户并了解具体情况。

1月29日上午，病人家属核实相关资料证明后，希望能够得到工行的帮助。当班客服经理第一时间接待，网点了解情况后，

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，办实事、医院要求办理住院缴费，为客户启动紧急医疗费用支付流程，在防范法律风险的基础上，因卡主意识模糊，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。不符合授权代理重置密码条件。