一、工商

为进一步压降远程授权拒绝率，银行避免同样的马鞍错误再次发生。掌握业务的山当操作流程，确认无误后再提交，涂支加强学习。行多由运营主管组织客服经理进行学习，措并程授工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，举压降远绝率拿不准的权拒业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，对于网点遇到的工商特殊业务反复强调和讨论，要重点反思，银行将业务流程重新梳理，马鞍要双人进行审核，山当针对每日远程授权情况开展复盘学习，涂支全力压降远程授权拒绝率。行多

凭证复印留存备查；对于被拒的业务，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，

三、

二、做好笔记，提高处理的实效性和准确度。提高运营质量。认真总结，严格落实双人复核制度，及时复盘。做到不犯“低级错误”，利用晨会、双人复核。全网点学习，午间休息等碎片化时间，切实降低远程授权拒绝率，