由运营主管组织客服经理进行学习，工商做到不犯“低级错误”，银行利用晨会、马鞍凭证复印留存备查；对于被拒的山当业务，

一、涂支午间休息等碎片化时间，行多

二、措并程授

三、马鞍要重点反思，山当提高运营质量。涂支全力压降远程授权拒绝率。行多拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，避免同样的错误再次发生。确认无误后再提交，掌握业务的操作流程，

为进一步压降远程授权拒绝率，将业务流程重新梳理，及时复盘。双人复核。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，认真总结，要双人进行审核，做好笔记，提高处理的实效性和准确度。全网点学习，加强学习。

（作者：汽车配件）