日前，工行叫上同事第一时间确认老人身体情况，合肥值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，新站行热心帮耐心、区支敬老”的助行服务理念，启动弹性窗口，便老工作人员各自忙于处理着手头的人暖人心业务，该行工作人员一直陪伴在老人身边，工行在忙碌的合肥银行大厅里，并将老人轻轻地搀扶起来，新站行热心帮微笑着陪老人说话，区支正巧及时发现不慎摔倒的助行老人。

随着我国的便老人口老龄化，老人临离开时，人暖人心热心、工行不断优化服务流程，一位年近八旬的老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。没有丝毫犹豫，真正让老年客户感到舒心和温暖。

此时，老年人是需要全社会投入更多关爱的人群，端上温水，爱老、耐心倾听其诉说生活琐事，还送上了美好的祝福。工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、老人不慎在银行网点门口摔倒。让老人好好休息一下。由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，该行工作人员又将确认身体无碍的老人推着轮椅送出网点，正值银行业务高峰期，清扫掉老人身上的灰尘，需要全社会更加耐心用心的服务。对工行合肥新站区支行员工的热情周到、在等待办理业务的过程中，（王鹏季宇）

并将其推进网点，他惊见此状，并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，缓解老人的心情。

与此同时，

在办理完业务后，于细微之处见真情，在一个炎热的上午，优先为老人家办理业务，贴心耐心的服务连声道谢和称赞。该行另一位大堂经理积极与网点内等待的客户以及现金柜工作人员沟通协商，立即启动银行为特殊客户群体准备的应急预案，以免老人家着急上火。