客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，客户对此夸赞不已，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。

12月3日下午，服务焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，承诺将提供上门核实服务。工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，该行员工迅速响应，支老人手持其母亲的特事特办身份证，大堂经理迅速询问了解其难处，服务面对此情，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，

次日上午，（龚轩）

整个过程流畅而高效，在该行员工的悉心指导下，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。