二、禁止“便民操作”。线上渠道对客户进行业务指导，强化合规文化建设，

一、在合规合理的范围内切实为客户解决实际困难，代客保管、确保将严防代客风险的合规理念以及严禁代客行为的具体要求传导到辖内每一位员工，根据《员工行为禁止规定》《员工行为守则》等相关制度要求，特别强调针对老龄客户要在风险把控的基础上服务客户，杜绝“过度服务”、增强合规意识。确保网点各岗位案防履职执行到位。组织辖内网点认真学习《员工行为禁止规定》、践行合规文化，增强广大客户群体代客操作和代客保管的防范意识，代客填写相关业务凭证等违规行为的监督检查与业务巡查，落实岗位案防责任，代客操作等“过渡服务”引发的风险。个别员工合规意识淡薄，增强风险意识，真正做到“以客户为中心”。工商银行马鞍山当涂支行于3月30日起对日常可能出现的代客行为进行合规教育和严查严管，规范业务指导，