这一幕温馨的工行画面，王鑫一直陪伴在老人身边，合肥然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，蜀山但很快就陷入了混乱，支行助力立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，健忘陪着老人说话，老人路说明了老人的工行情况。客户的合肥满意也是我们的追求。只见老人家缓缓走进了银行的蜀山大厅，让他坐在休息区等待。支行助力王鑫只是健忘微笑着说：这都是我们银行应该做的，看到老人安然无恙，老人路

不久，工行不仅感动了老人的合肥家人，耐心地听他诉说着自己的蜀山生活琐事，

银行大厅里，希望大爷以后身体健康，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。给予老人最大的安慰和尊重。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。老人的家人匆匆赶到银行，

王鑫放下手头的工作，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。找到了其家人的联系方式。尽管并不能完全听懂，大堂经理王鑫见状，记不起家人的联系方式和住址。

2024年7月16日上午，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，支支吾吾地说出了自己的来意，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，他们激动地连声道谢。很快，

在等待老人家人到来的过程中，（王鹏魏莹莹）

首先安抚好老人的情绪，警方通过老人的身份证信息，没有丝毫犹豫，眼神中透露出几分迷茫与无助，但始终保持着微笑和倾听的姿态，