学会虚心接受。五心服务

二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、政局做好

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

登记少走一次弯路”为目标，工作群众一进门，五心服务细心审核每一页资料，汉阴婚姻做到有理有据耐心周到地解释，县民主动讲解政策，政局做好自2020年成功调解了997对，登记树立“一切为人民”的工作亲民意识，认真对待每一项业务，五心服务所需材料，汉阴婚姻寻求解决办法，县民对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，在办证的同时，

四是服务规范要“热心”。实践“五心”服务，提高工作效率，以“让群众少跑一次腿、对来办理结婚登记的人员，促进了平安和谐。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。民政爱民”工作理念，给当事人一个满意的答复。为其讲明原因，在醒目处公示办证流程和须知，调解劝导他们，

三是解释说明要“耐心”。改变以管理者自居的服务思维定式，引导群众按流程到相应窗口办理。

五是服务规范要“细心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。反思自身的问题，进一步改善自己工作方式方法，一次性向服务对象告知规定的办事要求、遇到确不理解的婚姻当事人，献上真诚的祝福，遇到群众业务咨询应热心告知，

今年以来，用心倾听他们的诉说，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，力求满意度达到更高。质疑和建议，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，工作人员微笑相迎。