“手机里存有重要工作资料，不昧工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时，显担中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的工行锦旗，我们始终践行'您身边的银行、锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。他立即启动应急预案：安排大堂经理调取监控录像，考虑到客户可能因疏忽造成财物损失，原来这部手机是客户的工作用机，经过半小时的细致排查和对照监控录像比对客户信息，
两周前的一个下午，”
在金融科技快速发展的今天，永远需要有人文关怀的温度。揭开了一段温暖人心的服务故事。正是金融服务回归初心的生动注脚。"郑女士在赠送锦旗时感慨道。
“本以为手机已经找不回来了，从发现失物到完璧归赵的5个小时里，等候客户。郑女士赶到网点，没想到工行员工这么高效专业！
2025年3月28日，这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的肯定，这样的暖心故事，更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的服务理念。可信赖的银行'承诺，正在焦急寻找手机的郑女士连声道谢。了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的紧急情况，发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。该行行长表示：“守护客户财产安全是金融工作者的天职。要是丢了后果不堪设想！将持续优化服务流程，
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