对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的支老人身份证，（龚轩）特事特办
该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人

次日上午，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，该行员工迅速响应，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。客户对此夸赞不已，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，整个过程流畅而高效，已辗转两个网点却未能如愿。

12月3日下午，在该行员工的悉心指导下，面对此情，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，承诺将提供上门核实服务。